Как можно автоматизировать клиентскую службу? Какие сейчас есть способы автоматизации? Я бы с большим удовольствием подключила, к сожалению, не знаю и не разбираюсь в этом вопросе. Если вы эксперт в этой области, то подскажите мне, пожалуйста?

Вам можно подключить хелпдеск. Как раз эта платформа автоматизирует клиентскую поддержку. А программное обеспечение действует как единая точка контакта и оптимизирует процесс общения между пользователями и службами поддержки. Платформу такую насколько я знаю обычно используют для управления запросами клиентов, устранения технических проблем, связанных с продуктами или услугами компании. Я сама не эксперт, поэтому тоже особой информации у меня нет. Я могу вам подсказать только обратиться в компанию, которая помогает интегрировать это в бизнес. Благо сейчас на российском рынке много таких компаний.